公園裡的老人與小孩

煦煦和風，午後陽光，拿本書在公園『看老人與小孩』，休養時常做的消遣

「看老人」，看透人生最終的追求？
「看小孩」，領悟人有快樂的本能！

玩沙、丟球，每個小孩都叫不回家，
玩累、餓了，跑到爸媽身邊拿吃的，
玩夠、吃飽，沒到家就睡在推車上。

對小孩，最重要的三件事「吃飯」、「睡覺」、「玩耍」
吃不飽，會哭
想睡覺，吃一半就睡
還想玩，硬抱走，哭的比打雷大聲

看著小孩，內心想著大人的問題：為何會...
吃不下、
睡不著、
不想動

因為大人總是「做這件事想上件事」
小孩就厲害在「像FM/AM，說轉台就轉」

小孩也會不開心，
大人似乎一直追求什麼，卻又說不清，「得到名聲、獎勵、財富仍不快樂」
小孩即使哭的滿臉鼻涕眼淚，「只要一顆糖或冰，就能讓他們破涕微笑」

對老人，最重要的三件事「同好」、「能動」、「照顧」

一群阿公圍著涼亭下棋，手忙著、嘴也沒閒，中氣十足地批評政黨、罵當官

一旁阿嬤則手拉著手跳土風舞，伴和她們那年代的台語歌，跳的七零八落，也笑的自在

曾馨瑩接受訪問，她說：「郭先生曾問我，老了會不會照顧他這樣問題。」


所以人老了，不論貧富，擔心的問題都一樣！

學小孩，

「迅速轉台」，上班、下班、吃飯、睡覺...要事事區分
「容易滿足」，再不開心，只要吃到兒時的最愛就微笑
「隨時感謝」，有人願意陪你玩、帶你吃，不要挑剔，要心懷感恩

學老人，

「保持聯繫」，特別是興趣相投的好友，老了就變「同好」
「活動樂趣」，別為其他理由賠上健康，才方知「能動」的寶貴，代價太大
「珍惜伴侶」，要疼惜愛你的人（家人/伴侶），病或老了，彼此「照顧」


這次骨折在爸媽悉心照顧，大家的祝福與探望下，帶來許多的歡笑與鼓勵，使我如期恢復，將於3/10由爸媽護送回竹科。

別再寫信來吆喝：「老闆，來一碗冰」（連我爸媽都說，女兒啊，妳要北上前，再多做幾盒凍起來我們慢慢吃），ㄘㄟˊ...這店還沒開張，訂單都已堆到門口了（哈哈！）。我看乾脆辦個旅行社造福廣大的粉絲們，創立之意義在於『創造人類更開心的生活』！（哈哈，瞎掰的^o^）。

當秋季葡萄採收，帶大夥尋覓酒莊，冬季太冷了就寫書，春暖花開最適合一起去旅行，夏季農作物盛產做伙來學異國料理，你們看這計劃怎麼樣？哇勒...還有人附和、要出資，叫我開間「宋朝」，那知名的「糖朝」就倒了，還說弄個「民以食為天集團」（喂喂，怎麼對我的印象都跟吃有關啊，人家在科技業的工作表現也是可圈可點的說）...Orz

好啦別再鬧了，公司已奪命連環CALL問我何時歸隊？我得趕緊收拾行囊去，掰掰嘍我最寶貝的朋友們，獻上我最深的祝福與感謝～～

漢堡和匯率的關聯性--Big Mac Index

隨著兩岸QDII題材發燒，國際熱錢湧進台灣，5/4台股收盤大漲337點，新台幣盤中最多升值近4角，央行極力阻升，估計買匯超過20億美元，收盤時台幣僅升值4分，收在33.192元（真是精采）。

台幣升值不好嗎，幹麼要阻升？升值，人民才會更有錢！其實，匯率的升與貶是兩刃刀，記得去年底韓元大貶？台灣出口業將矛頭指向央行總裁彭淮南，因韓元貶值，台幣相對升值，不利台灣出口業，無法與韓國廠商競爭報價，簡單來說，就是人家東西可以賣的比我們便宜。

難道一個國家的匯率政策是韓國貶10%，台灣就跟著貶12%，總之不能貶輸韓國，這樣就可以救出口？會不會衍生其他的經濟問題（如影響內銷...）？

理論上，每個國家的貨幣應有相同之購買力（PPP，Purchasing Power Parity），否則，貨幣購買力較高的國家，人民會跑到貨幣貶值較多的國家購買商品，最後兩國的購買力平價條件會再趨於接近。

經濟學上，一個有名的指標 Big Mac Index（麥香堡指數），由下表2/4 Economist公佈的最新Big Mac Index可見，Big Mac在美國一個賣3.54美金、大陸1.83、南韓2.39、台灣2.23。再看Implied PPP欄位，就是將該國麥香堡當地售價除以美國價格，換句話說從兩地銷售同產品而不同價格來計算「匯率」，如台灣NT$75／US$3.54=21.2，再比較當日「實際匯率」（兌美金）33.6，由Big Mac Ratio : Currency，新台幣被Undervalued（低估）37%，如何計算？(21.2-33.6)／33.6= ─37%

以此類推，
China： undervalued –48%
S.Korea：undervalued –32%
Taiwan： undervalued –37%

怎麼沒有India？（印度有83%的人口是不吃牛肉的印度教徒，還有超過一億四千名不吃豬肉的伊斯蘭教徒，麥當勞在當地也只好賣素食和羊肉漢堡）

由此數字看來，「匯率貶不夠」絕非影響出口的最大因素，若把央行當成代罪羔羊，反而忽略檢討問題之所在。

準備好賺人民幣！

週末看書看到眼睛酸、屁股痛，暫時離開一下書桌，到家附近的街道上逛逛。耳邊傳來，「這是外國的啊？」（大陸腔），轉頭一看，一群陸客正大肆血拼，於是尾隨他們，瞧瞧他們買些什麼、聽聽他們挑些什麼？

一、愛買「似高檔貨」的名品，趕上潮流取洋名（或台灣設計名師）


陸仔在NET拎著一件不到兩百的綿T，直問店員，「你這是外國牌子吧」？瞧，只要不是「Made in China」都算外國牌。像二十年前台灣，青蛙LOGO得寫個GIORDANO、兩隻腳LOGO得標個HANTEN。如果你的商品或企業仍只有中文名，那就遜，趕上陸潮取個洋名，叫網子（NET）、袋子（BAG）、或箱子（BOX）都成，只要英文名就COOL！


二、愛吃「極盡奢華」的大餐，也風靡台灣特色小吃


台南花園夜市一份蚵仔煎台幣$50，在大陸一份賣人民幣$20（約台幣$100），仍大排長龍。台灣偶像劇「轉角遇到愛」在大陸爆紅，劇中台灣小吃「蚵仔煎」，成為最熱門的餐點。安麗團貴婦們，殺到士林夜市，一路問「蚵仔煎」在哪？台灣政府若要提振內需市場，應藉偶像劇多取材「台灣小吃」、推廣電影取景「台灣風情」，這些手法在『韓劇』中屢見不鮮，稱「置入性行銷」。如何創造「台灣熱」，掀起「台流」，應多借鏡鄰國的成功經驗，別讓「陸客」變成「過路客」！


大陸人有多殺？


金錢豹前進大陸　酒店教父變餐飲新天王

在中國，金錢豹中國如同它的名字與外型，是財富與奢華的象徵。一套餐人民幣二百三十八元，約合新台幣一千二百元，比台灣知名的自助餐餐廳上閤屋貴了逾四成，相當於五星級酒店的一套自助餐。


金錢豹中國除了餐廳之外，還有高級會所、外燴、婚宴等周邊事業，營收六十億元，是台商在中國最大的餐飲相關服務業集團，跟王品集團兩岸合併營收四十六．六億元相較，金錢豹中國多了十三億元之多。預計未來兩年將在兩岸三地的股市擇一上市，金錢豹到中國發展六年，衝出讓人訝異的一片天。


中國安利（安麗）首發團消費力之最

水湳晚宴》一餐吃掉600萬元
每桌4萬元、總餐具用量達2萬8,000件、吃掉800隻龍蝦；裝有冷氣的五星級臨時廁所，造價400萬元


花蓮》狂掃特產450萬元
單日消費金額最高，超過450萬元，以玉石、伴手禮等為主


台北新光三越》2小時血拼300萬元
陸客團在此消費約300萬元，女裝類居冠約達45萬元，以本土設計師品牌夏姿等為主；其次分別為精品與3C產品


南投》45分鐘買茶22萬元
仁愛鄉農會高山茶賣最好，45分鐘銷售金額逾22萬元


故宮》單筆消費8.4萬元
售出一幅按原尺寸複製的清明上河圖複製畫，是陸客團故宮行單筆消費最高金額


基隆廟口夜市》蚵仔煎熱銷250份
台灣小吃蚵仔煎最受歡迎，售出約250份

It's All About Mom -- 口是心非的媽媽

那天在女廁，聽到打掃阿姨和線上技術員聊到「母親節」，小孩要如何表達孝心。打掃阿姨拉高嗓門地說，「我跟我女兒說，如果要等到母親節才吃妳一頓飯，我就么死呀。」所以，她跟正在讀大學的女兒說，不用請了啦，就在家裡吃，不需要花那種錢，她煮火鍋給大家吃。

她們離開，我才推開廁所門出來。


今天，那位打掃阿姨看到我，問我要如何過「母親節」？我毫不遲疑地回答，「送禮」、「吃飯」、「看媽咪還需要什麼。。。」


阿姨悻悻然地說，「好～好～喔～」


我走出廁所，心想˙˙˙嘿˙˙˙女人還會『口是心非』，女人就是女人，不管已婚、未婚，不論做媽了、還是做太太，都「非常會」「口是心非」！


明明心理就希望在特別的日子，能打扮漂漂亮亮地不用煮飯，出去被人家稱讚「美麗」、「年輕」，然後再「很假仙地說」：無啦無啦，這是我囝送我ㄟ、那是我ㄤ送我ㄟ。


So, what should we believe? In short, 女人都是愛美、也愛被讚美。往這方面去揣測送媽咪的禮物清單吧！千萬千萬別被她的口是心非給Confuse了，到底送還是不送？


絕對是要「送」！不用懷疑！如果寫到這邊，你還在懷疑，就太不了解女人了（有點要生氣了）。


不過要提醒一點，千萬別送「鍋碗瓢盆」！為什麼？「天啊，你是要送給你媽歹命的喔！」（聽不懂，聽不懂，什麼意思啊）


唉呦，別看廣告說，「孝順媽媽就要買一支不沾的好鍋給她」！廣告真會唬人，好鍋那是「家庭要用的」吧，本來就該買的，那不叫送媽媽。不然，你送好鍋給她，是要她在母親節，很辛苦地試煮一頓大餐給大家吃嗎？


講那麼多，母親節什麼時候？這禮拜天啦

不知道要送什麼？就往「美麗」、「年輕」的方向去揣摩吧

可以送錢嗎比較省事耶？看狀況吧，有些媽媽，把錢又還給小孩，結果=沒送

每一天都是你的代表作

全球500大企業員工人手一本：「郵差弗雷德給全球企業的啟示」

如果有人可以記住你的喜好，下次還會不會光顧他的店？

我想答案是肯定的。


在家附近一間加油站，我常蒐集折價券去那裡洗車，有折價券只要$30，一個禮拜洗一次很便宜。但是，電動洗車常會在汽車表面留下小刮痕，我很寶貝車子，每次都會向洗車工讀生說「水刀」（意思是洗的過程中，只有水沖不會有刷毛）。


我幾乎都在週日同一時間去洗，也總是看到那幾位熟悉的洗車工讀生。有次晚上，我遞給$30，就把車窗關上，忘了自己有沒有說「水刀」。那位輪廓俊俏的工讀生，敲敲我的車窗，我露出疑問的表情，歪著頭，降下車窗，他問我「水刀嗎？」


頓時，我臉上充滿了驚喜的表情，我說「你記得喔」？他靦腆地點點頭，我再度把車窗關上，感謝他「用心記住客人的喜好」，不然我的寶貝愛車就要花臉了！


同樣的事情，發生在美國，一位叫做Fred的郵差，有天社區搬來一位新住戶，Fred親自拜訪他，向他自我介紹，並主動詢問他的工作性質（是職業演說家）。Fred為他設想，如果他不在家期間，信箱已塞滿了，Fred會主動替他保管其他郵件，以避免宵小觀察到這家主人已很久不在家，而登門行竊。


Fred的這些做法，並非美國郵局標準作業，是出自他的自願。他的工作動機何在呢？

Fred只是將『每一天都當作是代表作』，（他的薪水並沒有因此而增加）以這樣的Mindset服務社區的每位住戶，贏得每位住戶對他的尊敬！


Fred郵差故事改變了2億人的觀念，這本名叫『每一天都是你的代表作』的書，成為全球500大企業員工人手一本，皆以書中的理念改變自己的工作與生活態度。


書中的經典話：

「工作的平凡或偉大，取決於當事人」

「每個人，每一天，都在改變世界」

抱怨是最好的禮物

景氣低迷，客戶的要求既刁難且難纏，你「聽」得出客戶「真正的」抱怨嗎？客戶是如表面所述在反應品質問題，還是借題發揮，其實是要求降價？

客戶的抱怨，讓你覺得反感，無力招架？你是「置之不理」還是將他視為「同一戰線」，共同面對問題？


你對從不抱怨的客戶，感到放心嗎？其實，不吭聲的客戶已默默在「集郵」，哪天不滿事件「集滿」了，就是他向你兌現（Cashing in green stamps），直接轉單的時刻！


根據『抱怨是最好的禮物』書中所提到的統計，不好的服務經驗，將產生以下的負面影響：

80%的客戶拒絕再與公司往來

74%的客戶會告訴別人

47%的客戶會破口大罵

29%的客戶感到憤怒、頭痛

13%的客戶利用網路散播負面評語


忠誠客戶不容易培養，不忠誠的客戶一樣難製造。「怎麼傾聽」、「如何回覆」，你的做法將決定抱怨客戶的去、留，「客戶永遠知道要如何滿足自己」！