每一天都是你的代表作

全球500大企業員工人手一本：「郵差弗雷德給全球企業的啟示」

如果有人可以記住你的喜好，下次還會不會光顧他的店？

我想答案是肯定的。


在家附近一間加油站，我常蒐集折價券去那裡洗車，有折價券只要$30，一個禮拜洗一次很便宜。但是，電動洗車常會在汽車表面留下小刮痕，我很寶貝車子，每次都會向洗車工讀生說「水刀」（意思是洗的過程中，只有水沖不會有刷毛）。


我幾乎都在週日同一時間去洗，也總是看到那幾位熟悉的洗車工讀生。有次晚上，我遞給$30，就把車窗關上，忘了自己有沒有說「水刀」。那位輪廓俊俏的工讀生，敲敲我的車窗，我露出疑問的表情，歪著頭，降下車窗，他問我「水刀嗎？」


頓時，我臉上充滿了驚喜的表情，我說「你記得喔」？他靦腆地點點頭，我再度把車窗關上，感謝他「用心記住客人的喜好」，不然我的寶貝愛車就要花臉了！


同樣的事情，發生在美國，一位叫做Fred的郵差，有天社區搬來一位新住戶，Fred親自拜訪他，向他自我介紹，並主動詢問他的工作性質（是職業演說家）。Fred為他設想，如果他不在家期間，信箱已塞滿了，Fred會主動替他保管其他郵件，以避免宵小觀察到這家主人已很久不在家，而登門行竊。


Fred的這些做法，並非美國郵局標準作業，是出自他的自願。他的工作動機何在呢？

Fred只是將『每一天都當作是代表作』，（他的薪水並沒有因此而增加）以這樣的Mindset服務社區的每位住戶，贏得每位住戶對他的尊敬！


Fred郵差故事改變了2億人的觀念，這本名叫『每一天都是你的代表作』的書，成為全球500大企業員工人手一本，皆以書中的理念改變自己的工作與生活態度。


書中的經典話：

「工作的平凡或偉大，取決於當事人」

「每個人，每一天，都在改變世界」